👋 Hallo und herzlich willkommen bei itil.works, dem Blog für alle, die mehr über ITIL erfahren wollen. Mein Name ist Adrian Probst und ich bin ein ITIL-Ambassador. Das bedeutet, dass ich ITIL nicht nur anwende, sondern auch begeistert davon bin und anderen davon erzählen möchte….

Ich war vom 15. bis 17. Mai 2024 beim Serview Summit in Seeheim-Jugenheim, einem der grössten Events für IT-Service-Management in Europa. Es war eine unglaubliche Erfahrung, die ich gerne mit euch teilen möchte. Hier sind meine persönlichen Highlights und Eindrücke vom Summit. Apollo 13 Simulation…

Letzte Woche durfte ich zwei Tage am Swiss Economic Forum in Interlaken verbringen. Als Service Management Consultant mit tiefem Fokus in der Serviceautomatisierung blieb bei mir insbesondere die spannende Session von Futurist Zack Kass hängen. Gerne teile ich meine Gedanken dazu: 📈 Wir befinden uns…